Zpracování hovorů
Nahrávání hovorů
Reporty
Kontaktní centrum
Komunikační kanály
Aplikační rozhraní
Systémové vlastnosti
Zpracování hovorů
| Hotel | PBX | CC | |
|---|---|---|---|
Neomezený počet SIP trunků vč. podpory registrace k serveru poskytovatele. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Multitenantní podpora. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Neomezený počet souběžných hovorů. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Směrování příchozích hovorů na základě volaného čísla i čísla volajícího. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Oprávnění volání. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Blokování nežádoucích hovorů. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Možnost omezení maximální délky hovorů. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Časově podmíněné směrování příchozích hovorů. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Možnost výběru jazyka hlášek podle nastavení trunku nebo telefonní linky. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Přesměrování hovorů s rozlišením interních a externích hovorů. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Možnost přesměrování na externí čísla. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dočasné i trvalé skrytí identifikace volajícího. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Povolení/zakázání druhého hovoru na lince. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rozlišení různých druhů hovorů vyzváněcím tónem. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Podpora hudby při přepojování a vyčkávání. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Neomezený počet a hloubka hlasových nabídek IVR. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Doplnění jména volajícího a volaného na základě globálních seznamů. | ✓ | ✓ | |
| Přepojování hovorů. | ✓ | ✓ | |
| Skupinové vyzvánění telefonů. | ✓ | ✓ | |
| Možnost nahrávání vlastních hlasových hlášek. | ✓ | ✓ | |
| Převzetí a parkování hovorů. | ✓ | ✓ | |
| Neomezený počet konferenčních místností s možností uzamknutí pomocí PIN kódu. | ✓ | ✓ | |
| Externí přístup. | ✓ | ✓ | |
| Webový softphone využívající technologii WebRTC. | ✓ | ✓ | |
| Uživatel může přihlásit své telefonní číslo na libovolném IP telefonu. | ✓ | ||
| Neomezený počet virtuálních FAXů, které umožňují příjem i odesílání zpráv. | ✓ |